Question 1

SSL là gì?

Accepted Answer

SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11r20, ngăn tin tặc đọc trộm mật khẩu hay số tài khoản ví điện tử trong quá trình truyền tải.

Question 2

OTP nghĩa là gì?

Accepted Answer

OTP là mã xác thực một lần được gửi qua SMS mỗi khi bạn rút tiền hoặc đổi mật khẩu, đảm bảo chỉ người giữ số điện thoại đã đăng ký mới hoàn thành giao dịch.

Question 3

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân là gì?

Accepted Answer

Đây là quyền yêu cầu 11r20 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về bạn – tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút – để bạn kiểm tra hoặc sửa khi cần.

Question 4

Nhật ký đăng nhập là gì?

Accepted Answer

Nhật ký đăng nhập ghi lại thời gian, thiết bị và địa chỉ IP mỗi lần bạn vào tài khoản, giúp bạn phát hiện nhanh nếu có người khác truy cập trái phép.

Question 5

Quyền xóa tài khoản nghĩa là gì?

Accepted Answer

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 11r20, bao gồm số điện thoại, lịch sử cược và chi tiết ví điện tử.

Question 6

Chính sách không chia sẻ là gì?

Accepted Answer

Chúng tôi cam kết không bán danh sách người chơi cho công ty quảng cáo, không chia sẻ lịch sử cược với bên thứ ba và chỉ cung cấp dữ liệu khi pháp luật yêu cầu chính thức.

Question 7

11r20 lưu thông tin nào của tôi?

Accepted Answer

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên đầy đủ, chi tiết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch nạp rút – chỉ đủ để xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu rút tiền.

Question 8

Tôi có thể xem dữ liệu 11r20 lưu về mình không?

Accepted Answer

Có, vào phần Cài Đặt Tài Khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập và nhật ký giao dịch trong vòng hai ngày làm việc.

Question 9

Làm sao bật xác thực hai yếu tố?

Accepted Answer

Vào Cài Đặt Tài Khoản, chọn Bảo Mật, bật Xác Thực OTP và nhập số điện thoại – từ đó mỗi lần rút tiền hay đổi mật khẩu sẽ cần mã SMS xác nhận.

Question 10

11r20 có chia sẻ thông tin tôi với ai không?

Accepted Answer

Không, chúng tôi không bán danh sách người chơi cho công ty quảng cáo, không chia sẻ lịch sử cược và chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản.

Question 11

Tôi muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu – làm thế nào?

Accepted Answer

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác nhận danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu xóa vĩnh viễn – chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất.

Question 12

Lịch sử nạp rút MoMo, ZaloPay có được mã hóa không?

Accepted Answer

Có, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy trên kết nối SSL mã hóa đầu cuối, ngăn bên thứ ba đọc số tài khoản hay số tiền bạn chuyển trong quá trình truyền tải.

Câu Hỏi Riêng Tư – Tài Khoản Của Bạn, Dữ Liệu Của Bạn

Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Như Thế Nào

Các Biện Pháp Kỹ Thuật Chúng Tôi Áp Dụng

Mã Hóa SSL 256-bit

Xác Thực Hai Yếu Tố

Quyền Xóa Dữ Liệu

Không Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Cần Trợ Giúp Về Bảo Mật Tài Khoản?

Live Chat Tiếng Việt

Email Bảo Mật

Cài Đặt Tài Khoản

Các Khái Niệm Riêng Tư Bạn Nên Biết

Người Chơi Hỏi Gì Về Riêng Tư Tài Khoản