Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo chuẩn bảo mật cao.

Mã hóa thông tin thanh toánKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baBạn kiểm soát thông tin cá nhânLiên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu
11r20 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục bảo mật hoặc quyền riêng tư, sau đó mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn và bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép.
Trang quản lý tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư, bạn sẽ thấy tùy chọn tải xuống dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa thông tin. Nhấn nút gửi yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
BẢO Vệ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ dữ liệu tài khoản bằng tường lửa nội bộ. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, không lưu trữ mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin thanh toán được mã hóa trước khi gửi đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mã OTP của ví điện tử, chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu khi bạn rút tiền.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trong lúc duyệt Thẻ Ngân Hàng Roulette, Đá Gà Trực Tiếp hay Bầu Cua Tôm Cá. Cookie không chứa thông tin nhạy cảm và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để bắt đầu quy trình xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Có, bạn đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và chọn tải xuống dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị trong vòng vài ngày làm việc.

Không, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử khi bạn yêu cầu rút tiền, và phạm vi chia sẻ giới hạn ở dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Cookie lưu trữ ID phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và lựa chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin thanh toán trong cookie. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Có, đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chỉnh sửa tên, email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP hoặc liên hệ hỗ trợ để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.