Câu hỏi về nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản
Phần lớn thắc mắc anh em gửi đến liên quan đến ví điện tử và các bước xác minh. Chúng tôi xây dựng phần này để trả lời chi tiết từng tình huống. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ hiển thị số tài khoản và mã QR ngay màn hình. Anh em mở ứng dụng ví,
quét mã hoặc nhập số, xác nhận bằng mã PIN và tiền vào tài khoản trong vòng một phút. Nếu giao dịch chậm hơn, kiểm tra thông báo từ ví trước khi liên hệ chat – đôi khi ngân hàng yêu cầu xác thực thêm. Rút tiền cần xác minh danh tính lần đầu: upload ảnh CCCD hoặc CMND mặt trước, hệ
thống duyệt trong hai đến năm phút nếu ảnh rõ ràng. Sau khi xác minh xong, mỗi lần rút chỉ cần chọn ví, nhập số tiền và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại. Người chơi tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác sử dụng cùng quy trình. Trên di động, mở trình duyệt hoặc
shortcut màn hình chính để vào trang tài khoản, chọn mục ví và thực hiện giao dịch không khác gì trên máy tính. Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến hoạt động từ sáng đến đêm, trả lời trong vài phút khi anh em cần giúp đỡ với bất kỳ bước nào.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money